IT-аутсорсинг та технічна підтримка бізнесу

Коли це потрібно

Ваш IT-відділ без витрат на утримання штатної команди

Беремо на себе щоденні технічні завдання, контролюємо стан інфраструктури та допомагаємо бізнесу працювати без тривалих простоїв.

Немає штатного системного адміністратора

Повністю обслуговуємо користувачів, комп'ютери, сервери, мережу та корпоративні сервіси.

Співробітники довго чекають на вирішення проблем

Реєструємо звернення до Help Desk, контролюємо терміни та не допускаємо втрати заявок у листуванні.

Інфраструктура працює нестабільно

Проводимо аудит, усуваємо проблеми, що накопичилися, і формуємо зрозумілий план подальших робіт.

Є адміністратор, але не вистачає ресурсів

Підключаємося до підтримки користувачів, серверів, мереж, резервного копіювання та складних проектів.

Потрібно організувати віддалену роботу

Налаштовуємо VPN, віддалені робочі столи та безпечний доступ до ресурсів компанії.

Немає контролю за обладнанням

Підключаємо моніторинг серверів, інтернет-каналів, мережевих пристроїв та резервного копіювання.

Help Desk

Співробітникам легко отримати допомогу

Користувач пише звичним способом. Звернення реєструється в Help Desk, отримує відповідального та залишається під контролем до завершення.

Telegram
Viber
Електронна пошта

Співробітник описує проблему та надсилає повідомлення.
Заявка фіксується в системі та передається фахівцеві.
Фахівець вирішує завдання та зберігає історію виконаних робіт.

Швидкість реакції

Параметри діють у робочий час та фіксуються у договорі обслуговування.

15 хвперша реакція
20 хв початок роботи
30–45 хв типове завдання

Графік підтримкиПонеділок-п’ятниця, з 09:00 до 18:00. Увечері, вночі та у вихідні стандартна підтримка не працює.

Фактичний час вирішення залежить від складності, доступності обладнання та участі сторонніх постачальників.

Склад обслуговування

Що входить до IT-підтримки

Склад робіт адаптується до інфраструктури компанії. Усі напрями об'єднані в одному договорі та одній системі звернень.

Підтримка співробітників

Проблеми з програмами та поштою
Облікові записи та права доступу
Підготовка робочих місць
Віддалений доступ та консультації

Комп'ютери та ноутбуки

Діагностика та налаштування Windows
Оновлення та антивірус
Установка програм
Перенесення даних та профілів

Фізичні та віртуальні сервери

Windows Server та Linux
Active Directory та RDS
Exchange, VMware, Hyper-V, Proxmox
Оновлення, служби та усунення збоїв

Мережі, інтернет та VPN

Маршрутизатори та комутатори
Корпоративний Wi-Fi
Резервні інтернет-канали
VPN між офісами та для співробітників

Принтери та офісна техніка

Підключення та налаштування друку
Мережевий доступ користувачів
Усунення програмних проблем
Взаємодія з сервісними центрами

Резервне копіювання

Налаштування завдань та контроль виконання
Перевірка доступності копій
Відновлення після збоїв
Розміщення копій на декількох майданчиках

Місце зберігання, глибина архіву та тестові відновлення узгоджуються окремо.

Проактивний контроль

Виявляємо проблеми до звернення користувачів

Моніторинг допомагає помітити нестачу ресурсів, зупинку служби або збій резервного копіювання до того, як це зупинить роботу компанії.

Вибрати формат обслуговування

Доступність серверів

Вільне місце на дисках

Інтернет-канали

Резервне копіювання

Терміни SSL-сертифікатів

Завантаження CPU та пам'яті

Стан системних служб

Мережеве обладнання

Стан антивірусу

Стан дисків

Географія

Підтримка там, де працює ваша компанія

Більшість завдань вирішується віддалено. Коли потрібна робота на місці, організуємо виїзд фахівця з Києва.

Київ

Віддалена підтримка та виїзди фахівців до офісу клієнта.

Вся Україна

Повністю віддалене обслуговування користувачів, серверів та мережевого обладнання.

За межами України

Віддалено обслуговуємо українські компанії, офіси та співробітники яких знаходяться за кордоном.

Терміновий виїзд

Орієнтовний час приїзду Києвом – від 1 до 2 годин у межах робочого часу.

Плановий виїзд

Зазвичай проводиться наступного робочого дня. До комплексного тарифу включено один плановий виїзд на місяць.

Формати співробітництва

Виберіть необхідний рівень обслуговування

Точний склад послуг та зони відповідальності фіксуються у договорі після безкоштовного аудиту інфраструктури.

✓ Вибрано

Без виїздів

Віддалена підтримка

Для компаній із будь-якого міста, якщо технічні завдання можна виконувати віддалено.

Користувачі та комп’ютери
Фізичні та віртуальні сервери
Маршрутизатори та Wi-Fi мережа
Принтери та програми
Help Desk та історія звернень
Без виїздів фахівців

Вибрати

✓ Вибрано

Популярний варіант

З виїздами по Києву

Комплексне обслуговування

Віддалена підтримка всієї інфраструктури та допомога спеціаліста в офісі.

Всі послуги дистанційної підтримки
Обслуговування мережі та обладнання
Термінові виїзди у робочий час
Один плановий виїзд на місяць
Контроль заявок та підрядників
Узгоджені терміни реакції

Вибрати

✓ Вибрано

Управління інфраструктурою

IT-відділ для бізнесу

Для компаній, яким потрібний постійний контроль, звітність та план розвитку IT.

Всі послуги комплексного обслуговування
Моніторинг серверів та мережі
Контроль резервного копіювання
Технічна документація
Звітність та рекомендації
Супровід IT-проектів

Вибрати

Вартість

Оплата за фактичний обсяг інфраструктури

Базова вартість складається з кількості комп’ютерів, серверів та мережевого обладнання. Остаточна сума залежить від складності та обраного формату обслуговування.

Мінімум 5 робочих місць
Для серверів ціна вказується «від»
Фіксована пропозиція — після аудиту
Великі проекти розраховуються окремо

Попередній розрахунок

грн / місяць

Вибраний формат: IT-відділ для бізнесу

Комп'ютери компанії 500 грн за пристрій

5

2 500 грн

Фізичні сервери від 3 000 грн за сервер

0

0 грн

Віртуальні сервери від 2 500 грн за сервер

0

0 грн

Маршрутизатори 1 000 грн за пристрій

0

0 грн

Wi-Fi мережа 1 500 грн за мережу

0

0 грн

Принтери 200 грн за пристрій

0

0 грн

Базова орієнтовна вартість

Розрахунок не є публічною офертою. Підсумкова ціна формується після аудиту та залежить від складності інфраструктури, кількості офісів, програм, виїздів та складу послуг.

Отримати точний розрахунок Безкоштовний аудит

Перед початком роботи

Безкоштовний аудит IT-інфраструктури

Перевіряємо поточний стан обладнання та систем віддалено або з виїздом. За результатами клієнт отримує письмовий звіт та рекомендації.

Термін: 2–4 робочі дні

✓ Комп'ютери користувачів

✓ Серверні операційні системи

✓ Wi-Fi та локальна мережа

✓ Фізичні та віртуальні сервери

✓ Маршрутизатори та комутатори

✓ Критичні служби та резервні копії

✓ Результат: письмовий звіт із виявленими проблемами, пріоритетами та рекомендаціями.

SystemAdmin у цифрах

Досвід, що підтверджується щоденною роботою

Використовуємо лише реальні показники компанії без непідтверджених обіцянок.

10 років

на ринку

Підтримуємо бізнес-інфраструктуру та корпоративні сервіси.

30+

компаній

На постійному абонентському обслуговуванні.

500+

користувачів

Отримують технічну допомогу наших фахівців.

100+

серверів

Фізичні та віртуальні системи в офісах, хмарах та дата-центрах.

1 000+

заявок на місяць

Фіксуються та контролюються в Help Desk.

90%

вирішуємо віддалено

Без очікування приїзду спеціаліста в офіс.

Наші клієнти

Початок співпраці

Зрозумілий перехід на обслуговування

Спочатку збираємо інформацію та усуваємо критичні ризики. Потім підключаємо постійну підтримку без втрати заявок та доступів.

01

Заявка та знайомство

Уточнюємо кількість співробітників, пристроїв, серверів та основні проблеми.

02

Безкоштовний аудит

Перевіряємо інфраструктуру віддалено або з виїздом та готуємо звіт.

03

Пропозиція

Фіксуємо склад послуг, SLA, порядок виїздів та щомісячну вартість.

04

Договір та NDA

Мінімальний термін – 12 місяців. Приступаємо до роботи одразу після підписання договору.

05

Підключення систем

Налаштовуємо Help Desk, віддалений доступ, моніторинг та документацію.

06

Постійна підтримка

Приймаємо заявки, обслуговуємо інфраструктуру та надаємо рекомендації.

Практика

Приклади вирішених завдань

Кейси показують підхід до роботи без назв клієнтів та вигаданих показників.

Кейс 01

Навели лад у запущеній інфраструктурі

Проблема Обладнання та сервіси налаштовували різні підрядники, документації та єдиного контролю не було.

Рішення Провели аудит, відновили доступи, усунули критичні помилки та систематизували інфраструктуру.

Результат Компанія отримала контрольовану систему, зрозумілу документацію та постійну підтримку.

Кейс 02

Стабілізували мережу та налаштували VPN

Проблема Співробітники стикалися з розривами мережі, а віддалений доступ було організовано небезпечно.

Рішення Перевірили конфігурацію, усунули причини нестабільності та налаштували захищене VPN-підключення.

Результат Мережа працює стабільніше, а працівники безпечно підключаються до корпоративних ресурсів.

Кейс 03

Розподілили резервні копії на майданчиках

Проблема Основні дані та резервні копії знаходилися в одному місці та залежали від одного майданчика.

Рішення Налаштували автоматичне копіювання серверів на різні майданчики та контроль виконання завдань.

Результат Критичні дані зберігаються у кількох місцях, а ризик повної втрати суттєво знижений.

Умови

Фіксуємо відповідальність у договорі

Мінімальний термін — 1 рікПриступаємо до роботи одразу після підписання договору.

SLA та графік підтримкиТерміни реакції та порядок ескалації закріплюються письмово.

NDAПідписуємо угоду про нерозголошення конфіденційної інформації.

Що оплачується окремо

Роботи, які не належать до регулярного обслуговування, узгоджуються до виконання.

Фізичний ремонт обладнання

Програмні ліцензії

Великі міграції

Вечірні, нічні та вихідні роботи

Спеціалізоване обладнання

Вартість комплектуючих

Прокладання кабельних ліній

Впровадження нових серверів та сервісів

Аварійні виїзди поза робочим часом

Послуги сторонніх підрядників

FAQ

Часті питання

У яких містах ви працюєте?

Виїзди спеціалістів виконуються по Києву. Цілком віддалене обслуговування доступне по всій Україні, а також українським компаніям, офіси чи співробітники яких знаходяться за кордоном.

Як співробітники надсилають заявки?

Звертання приймаються через Telegram, Viber та електронну пошту. Кожна заявка реєструється в Help Desk та контролюється до завершення.

Як швидко розпочинається робота по заявці?

Перша реакція – до 15 хвилин, початок роботи – до 20 хвилин. Більшість стандартних завдань користувача вирішується за 30-45 хвилин, але фактичний час залежить від складності.

Чи входять виїзди у вартість?

До комплексного обслуговування входить один плановий виїзд на місяць, а також термінові виїзди у робочий час на умовах договору. Виїзди ввечері, вночі та у вихідні оплачуються окремо.

Чи є мінімальна кількість робочих місць?

Так. Мінімальна кількість комп'ютерів для абонентського обслуговування – п'ять.

Чи проводите ви аудит перед початком роботи?

Так. Початковий аудит безкоштовний, займає 2-4 робочі дні і завершується письмовим звітом з рекомендаціями.

Чи можна звернутися, якщо ми вже маємо системного адміністратора?

Так. Ми можемо взяти на себе підтримку користувачів, сервери, мережу, моніторинг, резервне копіювання або складні завдання.

Який мінімальний термін договору?

Мінімальний термін абонентського обслуговування – один рік. Приступаємо до роботи одразу після підписання договору.

Отримайте розрахунок вартості та план початку обслуговування

Залишіть контакти. Фахівець уточнить склад інфраструктури, запропонує формат підтримки та погодить безкоштовний аудит.