+38 (044) 339 55 89
RU
+38 (044) 339 55 89
Когда это нужно
Ваш IT-отдел без затрат на содержание штатной команды
Берём на себя ежедневные технические задачи, контролируем состояние инфраструктуры и помогаем бизнесу работать без длительных простоев.
Нет штатного системного администратора
Полностью обслуживаем пользователей, компьютеры, серверы, сеть и корпоративные сервисы.
Сотрудники долго ждут решения проблем
Регистрируем обращения в Help Desk, контролируем сроки и не допускаем потери заявок в переписке.
Инфраструктура работает нестабильно
Проводим аудит, устраняем накопившиеся проблемы и формируем понятный план дальнейших работ.
Есть администратор, но не хватает ресурсов
Подключаемся к поддержке пользователей, серверов, сетей, резервного копирования и сложных проектов.
Нужно организовать удалённую работу
Настраиваем VPN, удалённые рабочие столы и безопасный доступ к ресурсам компании.
Нет контроля над оборудованием
Подключаем мониторинг серверов, интернет-каналов, сетевых устройств и резервного копирования.
Help Desk
Сотрудникам легко получить помощь

Пользователь пишет привычным способом. Обращение регистрируется в Help Desk, получает ответственного и остаётся под контролем до завершения.

  • Telegram
  • Viber
  • Электронная почта
  1. Сотрудник описывает проблему и отправляет сообщение.
  2. Заявка фиксируется в системе и передаётся специалисту.
  3. Cпециалист решает задачу и сохраняет историю выполненных работ.

Скорость реакции

Параметры действуют в рабочее время и фиксируются в договоре обслуживания.

  • 15 мин первая реакция
  • 20 мин начало работы
  • 30–45 мин типовая задача

График поддержкиПонедельник–пятница, с 09:00 до 18:00. Вечером, ночью и в выходные стандартная поддержка не работает.

Фактическое время решения зависит от сложности, доступности оборудования и участия сторонних поставщиков.

Состав обслуживания
Что входит в IT-поддержку
Состав работ адаптируется под инфраструктуру компании. Все направления объединены в одном договоре и одной системе обращений.
Поддержка сотрудников
  • Проблемы с программами и почтой
  • Учётные записи и права доступа
  • Подготовка рабочих мест
  • Удалённый доступ и консультации
Компьютеры и ноутбуки
  • Диагностика и настройка Windows
  • Обновления и антивирус
  • Установка программ
  • Перенос данных и профилей
Физические и виртуальные серверы
  • Windows Server и Linux
  • Active Directory и RDS
  • Exchange, VMware, Hyper-V, Proxmox
  • Обновления, службы и устранение сбоев
Сети, интернет и VPN
  • Маршрутизаторы и коммутаторы
  • Корпоративный Wi-Fi
  • Резервные интернет-каналы
  • VPN между офисами и для сотрудников
Принтеры и офисная техника
  • Подключение и настройка печати
  • Сетевой доступ пользователей
  • Устранение программных проблем
  • Взаимодействие с сервисными центрами
Резервное копирование
  • Настройка заданий и контроль выполнения
  • Проверка доступности копий
  • Восстановление после сбоев
  • Размещение копий на нескольких площадках

Место хранения, глубина архива и тестовые восстановления согласовываются отдельно.

Проактивный контроль
Обнаруживаем проблемы до обращения пользователей
Мониторинг помогает заметить нехватку ресурсов, остановку службы или сбой резервного копирования до того, как это остановит работу компании.
Выбрать формат обслуживания
Доступность серверов
Свободное место на дисках
Интернет-каналы
Резервное копирование
Сроки SSL-сертификатов
Загрузка CPU и памяти
Состояние системных служб
Сетевое оборудование
Состояние антивируса
Состояние дисков
География
Поддержка там, где работает ваша компания
Большинство задач решается удалённо. Когда требуется работа на месте, организуем выезд специалиста по Киеву.
Киев

Удалённая поддержка и выезды специалистов в офис клиента.

Вся Украина

Полностью удалённое обслуживание пользователей, серверов и сетевого оборудования.

За пределами Украины

Удалённо обслуживаем украинские компании, офисы и сотрудники которых находятся за рубежом.

Срочный выезд

Ориентировочное время приезда по Киеву — от 1 до 2 часов в пределах рабочего времени.

Плановый выезд

Обычно проводится на следующий рабочий день. В комплексный тариф включён один плановый выезд в месяц.

Форматы сотрудничества
Выберите необходимый уровень обслуживания
Точный состав услуг и зоны ответственности фиксируются в договоре после бесплатного аудита инфраструктуры.
✓ Выбрано
Без выездов
Удалённая поддержка

Для компаний из любого города, если технические задачи можно выполнять удалённо.

  • Пользователи и компьютеры
  • Физические и виртуальные серверы
  • Маршрутизаторы и Wi-Fi сеть
  • Принтеры и программы
  • Help Desk и история обращений
  • Без выездов специалистов
Выбрать
✓ Выбрано

Популярный вариант

С выездами по Киеву
Комплексное обслуживание

Удалённая поддержка всей инфраструктуры и помощь специалиста в офисе.

  • Все услуги удалённой поддержки
  • Обслуживание сети и оборудования
  • Срочные выезды в рабочее время
  • Один плановый выезд в месяц
  • Контроль заявок и подрядчиков
  • Согласованные сроки реакции
Выбрать
✓ Выбрано
Управление инфраструктурой
IT-отдел для бизнеса

Для компаний, которым нужен постоянный контроль, отчётность и план развития IT.

  • Все услуги комплексного обслуживания
  • Мониторинг серверов и сети
  • Контроль резервного копирования
  • Техническая документация
  • Отчётность и рекомендации
  • Сопровождение IT-проектов
Выбрать
Стоимость
Оплата за фактический объём инфраструктуры

Базовая стоимость складывается из количества компьютеров, серверов и сетевого оборудования. Окончательная сумма зависит от сложности и выбранного формата обслуживания.

  • Минимум 5 рабочих мест
  • Для серверов цена указывается «от»
  • Фиксированное предложение — после аудита
  • Крупные проекты рассчитываются отдельно
Предварительный расчёт
грн / месяц

Выбранный формат: IT-отдел для бизнеса

Компьютеры компании 500 грн за устройство
5
2 500 грн
Физические серверы от 3 000 грн за сервер
0
0 грн
Виртуальные серверы от 2 500 грн за сервер
0
0 грн
Маршрутизаторы 1 000 грн за устройство
0
0 грн
Wi-Fi сеть 1 500 грн за мережу
0
0 грн
Принтеры 200 грн за устройство
0
0 грн
Базовая ориентировочная стоимость
Расчёт не является публичной офертой. Итоговая цена формируется после аудита и зависит от сложности инфраструктуры, количества офисов, программ, выездов и состава услуг.
Получить точный расчёт Бесплатный аудит
Перед началом работы
Бесплатный аудит IT-инфраструктуры
Проверяем текущее состояние оборудования и систем удалённо или с выездом. По результатам клиент получает письменный отчёт и рекомендации.
Срок: 2–4 рабочих дня
✓ Компьютеры пользователей
✓ Серверные операционные системы
✓ Wi-Fi и локальная сеть
✓ Физические и виртуальные серверы
✓ Маршрутизаторы и коммутаторы
✓ Критические службы и резервные копии
✓ Результат: письменный отчёт с обнаруженными проблемами, приоритетами и рекомендациями.
SystemAdmin в цифрах
Опыт, который подтверждается ежедневной работой
Используем только реальные показатели компании без неподтверждённых обещаний.
10 лет

на рынке

Поддерживаем бизнес-инфраструктуру и корпоративные сервисы.

30+

компаний

На постоянном абонентском обслуживании.

500+

пользователей

Получают техническую помощь от наших специалистов.

100+

серверов

Физические и виртуальные системы в офисах, облаках и дата-центрах.

1 000+

заявок в месяц

Фиксируются и контролируются в Help Desk.

90%

решаем удалённо

Без ожидания приезда специалиста в офис.

Наши клиенты
Начало сотрудничества
Понятный переход на обслуживание
Сначала собираем информацию и устраняем критические риски. Затем подключаем постоянную поддержку без потери заявок и доступов.
01
Заявка и знакомство

Уточняем количество сотрудников, устройств, серверов и основные проблемы.

02
Бесплатный аудит

Проверяем инфраструктуру удалённо или с выездом и готовим отчёт.

03
Предложение

Фиксируем состав услуг, SLA, порядок выездов и ежемесячную стоимость.

04
Договор и NDA

Минимальный срок — 12 месяцев. Приступаем к работе сразу после подписания договора.

05
Подключение систем

Настраиваем Help Desk, удалённый доступ, мониторинг и документацию.

06
Постоянная поддержка

Принимаем заявки, обслуживаем инфраструктуру и предоставляем рекомендации.

Практика
Примеры решённых задач
Кейсы показывают подход к работе без названий клиентов и вымышленных показателей.
Кейс 01
Навели порядок в запущенной инфраструктуре
Проблема Оборудование и сервисы настраивали разные подрядчики, документации и единого контроля не было.
Решение Провели аудит, восстановили доступы, устранили критические ошибки и систематизировали инфраструктуру.
Результат Компания получила контролируемую систему, понятную документацию и постоянную поддержку.
Кейс 02
Стабилизировали сеть и настроили VPN
Проблема Сотрудники сталкивались с разрывами сети, а удалённый доступ был организован небезопасно.
Решение Проверили конфигурацию, устранили причины нестабильности и настроили защищённое VPN-подключение.
Результат Сеть работает стабильнее, а сотрудники безопасно подключаются к корпоративным ресурсам.
Кейс 03
Распределили резервные копии по площадкам
Проблема Основные данные и резервные копии находились в одном месте и зависели от одной площадки.
Решение Настроили автоматическое копирование серверов на разные площадки и контроль выполнения заданий.
Результат Критические данные хранятся в нескольких местах, а риск полной потери существенно снижен.
Условия
Фиксируем ответственность в договоре
Минимальный срок — 1 год Приступаем к работе сразу после подписания договора.
SLA и график поддержкиСроки реакции и порядок эскалации закрепляются письменно.
NDAПодписываем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Что оплачивается отдельно

Работы, не относящиеся к регулярному обслуживанию, согласовываются до выполнения.

Физический ремонт оборудования
Программные лицензии
Крупные миграции
Вечерние, ночные и выходные работы
Специализированное оборудование
Стоимость комплектующих
Прокладка кабельных линий
Внедрение новых серверов и сервисов
Аварийные выезды вне рабочего времени
Услуги сторонних подрядчиков
FAQ
Часто задаваемые вопросы
В каких городах вы работаете?
Выезды специалистов выполняются по Киеву. Полностью удалённое обслуживание доступно по всей Украине, а также украинским компаниям, офисы или сотрудники которых находятся за границей.
Как сотрудники отправляют заявки?
Обращения принимаются через Telegram, Viber и электронную почту. Каждая заявка регистрируется в Help Desk и контролируется до завершения.
Как быстро начинается работа по заявке?
Первая реакция — до 15 минут, начало работы — до 20 минут. Большинство стандартных пользовательских задач решается за 30–45 минут, но фактическое время зависит от сложности.
Входят ли выезды в стоимость?
В комплексное обслуживание входит один плановый выезд в месяц, а также срочные выезды в рабочее время на условиях договора. Выезды вечером, ночью и в выходные оплачиваются отдельно.
Есть ли минимальное количество рабочих мест?
Да. Минимальное количество компьютеров для абонентского обслуживания — пять.
Проводите ли вы аудит перед началом работы?
Да. Первоначальный аудит бесплатный, занимает 2–4 рабочих дня и завершается письменным отчётом с рекомендациями.
Можно ли обратиться, если у нас уже есть системный администратор?
Да. Мы можем взять на себя поддержку пользователей, серверы, сеть, мониторинг, резервное копирование или отдельные сложные задачи.
Какой минимальный срок договора?
Минимальный срок абонентского обслуживания — один год. Приступаем к работе сразу после подписания договора.
Получите расчёт стоимости и план начала обслуживания

Оставьте контакты. Специалист уточнит состав инфраструктуры, предложит формат поддержки и согласует бесплатный аудит.

    Связаться с нами